POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.       Declaración de Privacidad

Mystique Blue Boutique Suites y sus afiliadas (colectivamente “Mystique”, “nosotros” o “nos”) se comprometen a proteger su privacidad y respaldan una política general de transparencia sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos su Información Personal (como se define a continuación).  El objetivo de esta Política de Privacidad es informarle sobre las prácticas de Mystique relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de la Información Personal que puede proporcionarse a través del acceso o uso de nuestros sitios web, servicios o productos o que podríamos recopilar de alguna otra manera.

Esta Política de Privacidad también explica cómo puede comunicarse con nosotros si tiene alguna pregunta sobre, desea acceder a, hacer cambios en, objetar el procesamiento o eliminar cualquier Información Personal que Mystique pueda tener sobre usted.  Como uno de nuestros huéspedes o alguien con quien hacemos negocios, usted entiende y acepta que recopilamos, usamos y divulgamos su Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Aunque esta Política de Privacidad pretende describir el rango más amplio de nuestras actividades de procesamiento de Información Personal en todo el mundo, esas actividades de procesamiento pueden ser más limitadas en algunas jurisdicciones en función de las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un país en particular pueden limitar los tipos de Información Personal que podemos recopilar o la forma en que procesamos esa Información Personal. En esos casos, ajustamos nuestras políticas y/o prácticas internas para reflejar los requisitos de la ley local.

• Qué Información Personal Recopilamos
• Cómo Usamos su Información Personal
• En Qué Momento Divulgamos su Información Personal
• Consentimiento y sus Derechos de Acceso a los Datos
• Uso o Divulgación para Fines de Marketing
• Cómo Protegemos su Información Personal

A los efectos de esta Política de Privacidad, la “Información Personal” se refiere a la información acerca de usted que lo identifica de manera personal según lo definido de conformidad con la ley aplicable.  Los tipos de Información Personal que podemos recopilar y procesar (que pueden variar según la jurisdicción en función de la ley aplicable) incluyen, pero no se limitan a:

• su nombre y apellido, sexo, detalles de contacto personal y laboral (como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico), título de su puesto, fecha y lugar de nacimiento, imagen, nacionalidad e información de pasaporte y visa;
• información de estadía como huésped, incluyendo los hoteles donde se ha hospedado, fechas de llegada y salida, bienes y servicios utilizados, solicitudes especiales realizadas, observaciones sobre sus preferencias de servicio (que incluyen las preferencias de habitaciones y vacaciones), números de teléfono y fax, mensajes de texto y telefónicos recibidos;
• los datos de su tarjeta de crédito o débito u otros medios de pago aceptados por Mystique;
• cualquier información necesaria para cumplir con solicitudes especiales (es decir, afecciones de salud que requieran alojamiento o servicios específicos);
• información, comentarios o contenido que proporcione con respecto a sus preferencias de marketing, en encuestas, concursos u ofertas promocionales, o en nuestros sitios web y los de terceros que tengan una relación comercial con Mystique;
• información recopilada en un hotel Mystique mediante el uso de sistemas de televisión de circuito cerrado, sistemas de Internet (que incluyen las redes inalámbricas que recopilan datos sobre su computadora, dispositivo móvil o inteligente o su ubicación), tarjeta de claves y otros sistemas de seguridad y tecnología;
• imágenes y audio de su persona capturados por cámaras de vigilancia en los hoteles Mystique por motivos de seguridad; y
• la información que se recopila cuando accede a un sitio web de Mystique (describimos esto con más detalle en la sección 9 a continuación).

Podemos recopilar datos que sean confidenciales, como antecedentes étnicos, origen, religión, estado de salud anterior y actual, y procuraremos obtener su consentimiento según la ley aplicable. Estos datos confidenciales se tratarán en consecuencia.

La Información Personal que procesamos es información que usted o alguien que actúa en su nombre nos proporciona de pleno conocimiento o información que recibimos de un tercero. En el caso de la Información Personal perteneciente a menores o personas con discapacidad mental en virtud de la ley aplicable, procuraremos obtener el consentimiento de los padres, tutores legales o representantes legales, según corresponda. Los padres, tutores legales o representantes legales ejercerán los derechos de protección de datos en nombre de tales menores o personas con discapacidad mental.

Esta Política de Privacidad también se aplica a la Información Personal sobre usted que recibimos de un tercero, a menos que esté específicamente cubierta por la Política de Privacidad de dicho tercero.

Sujeto a las leyes aplicables, podemos recopilar, usar y divulgar su Información Personal para lo siguiente:

• registrar, confirmar, proporcionar y cobrar por alojamiento en el hotel, servicios y productos cargados a su habitación y otros bienes y servicios que solicitó, incluso los servicios solicitados a terceros con una relación comercial con Mystique;
• proporcionarle un nivel de servicio mejor o más personalizado, que incluye información y servicios de un tercero (como Servicios al Huésped adicionales en los hoteles Mystique, atracciones locales, excursiones y opciones de transporte);
• responder a las solicitudes de información y servicios, incluso los servicios de un tercero (como proveedores de transporte y proveedores de excursiones);
• cumplir con las obligaciones contractuales que tenemos con usted, cualquier persona involucrada en el proceso de hacer sus arreglos de viaje (es decir, operadores turísticos, agencias de viaje, organizadores de viajes grupales o su empleador) y proveedores (es decir, empresas de tarjetas de crédito, operadores de aerolíneas, proveedores de excursiones);
• proporcionar protección y seguridad al personal, huéspedes y otros visitantes;
• administrar el mantenimiento general de registros;
• cumplir con los requisitos legales y reglamentarios;

·         asesorarlo sobre nuevos productos y servicios que puedan interesarle, sujeto a su consentimiento de acuerdo con las leyes aplicables (puede considerarse como un propósito secundario o no necesario);

·         comunicar y administrar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos y otras ofertas o promociones, sujeto a su consentimiento de acuerdo con las leyes aplicables (se puede considerar como un propósito secundario no necesario);

·         desarrollar y mantener nuestra relación, y comunicarnos con usted;

·         enviarle la factura por nuestros productos y servicios y cobrar las deudas pendientes; y

·         realizar análisis de datos y otras investigaciones (como investigaciones de mercados y consumidores, y análisis de tendencias) para desarrollar, administrar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, el sitio web y negocio (que incluye el análisis de la efectividad de nuestro marketing, nuestras ventas y publicidad) (puede considerarse como un propósito secundario no necesario).

Salvo que contemos con su consentimiento, no transferiremos ni asignaremos de ninguna forma su Información Personal a terceros.  De vez en cuando, es posible que divulguemos su Información Personal como se establece a continuación. Siempre haríamos esa divulgación de acuerdo con la ley aplicable. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos pueden exigir que obtengamos su consentimiento antes de transferir su información desde su país de origen a otros países. Cuando acepta esta Política de Privacidad, usted, en la medida en que lo exija y permita su legislación local, otorga su consentimiento para la transferencia de su Información Personal a tales otros países para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y en la medida indicada en esta sección, y como se describe en la Sección 3 anterior.  Las circunstancias en las que podríamos hacer dicha divulgación (además de las descritas en la sección 3 anterior) incluyen las siguientes:

4.1. Nuestras Afiliadas y Subsidiarias

Mystique puede divulgar y usted autoriza a Mystique a divulgar su Información Personal a sus afiliadas y subsidiarias.

4.2. Nuestros Agentes, Proveedores de Servicio y Abastecedores

Es posible que Mystique comparta y usted autorice a Mystique a compartir su Información Personal con terceros contratados para ayudar a Mystique a proporcionarle servicios o llevar a cabo uno o más de los fines descritos anteriormente. Estos terceros tienen prohibido utilizar su Información Personal para fines distintos a la prestación de esta asistencia y obligamos a esos terceros a proteger su Información Personal de conformidad con los términos y condiciones de esta Política, mediante las medidas de seguridad adecuadas. Estos terceros no pueden procesar o de alguna otra manera utilizar su Información Personal, excepto de conformidad con la Política de Privacidad de Mystique y de conformidad con las leyes aplicables.

4.3. Requisitos Legales

Mystique se reserva el derecho de divulgar la Información Personal a un tercero si una ley, reglamento, orden de registro, citación u orden judicial nos lo exige o nos autoriza legalmente a hacerlo, o en el contexto de procedimientos de descubrimiento o si determinamos que es necesario o conveniente para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de acuerdo con las leyes aplicables. También nos reservamos el derecho de conservar la Información Personal recopilada y procesar dicha Información Personal para cumplir con las reglas y reglamentos contables e impositivos, y cualquier ley específica de retención de registros.

4.4. Transferencias Comerciales

Mystique se reserva el derecho de divulgar y/o transferir Información Personal a un tercero en el caso de una compra propuesta o real, venta (que incluye una liquidación, ejecución, ejecución hipotecaria o recuperación), arrendamiento, fusión o cualquier otro tipo de adquisición, enajenación, transferencia o financiación de la totalidad o una parte de Mystique o de cualquiera de los negocios o activos o acciones de Mystique o una división de los mismos con el fin de que usted continúe recibiendo los mismos productos y servicios del tercero de conformidad con la ley aplicable y usted brinda su consentimiento para tal divulgación y/o transferencia.

Mystique recopila Información Personal sobre usted solo cuando la proporciona voluntariamente.  Siempre puede elegir qué Información Personal (si la hubiera) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podemos aceptar una reservación sin un nombre).

Procuraremos obtener su consentimiento para el uso o la divulgación de su Información Personal en el momento de la recopilación.  Sujeto a las leyes aplicables, usted tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su Información Personal en cualquier momento.  En ciertas circunstancias, puede tener derecho a objetar el procesamiento de su Información Personal. En tal caso, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad como se describe a continuación en “Cómo comunicarse con nosotros”.

También tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales y, cuando corresponda, se requiera de un aviso razonable.   Si desea retirar su consentimiento, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad como se describe a continuación en “Cómo comunicarse con nosotros”.

No le exigiremos, como condición para suministrar un producto o servicio, que acepte la recopilación, el uso o la divulgación de información más allá de la requerida para cumplir con los propósitos legítimos y explícitamente especificados para los cuales se proporciona la información.

Su Información Personal se utilizará para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Muchos de los propósitos descritos en esta Política de Privacidad son necesarios para la existencia, el mantenimiento o el cumplimiento de la relación entre usted y Mystique. También utilizamos su Información Personal para fines que pueden no ser necesarios para la existencia, mantenimiento o cumplimiento de su relación con Mystique. Estos propósitos no necesarios incluyen el envío de materiales promocionales, la personalización de sus visitas a nuestros sitios y canales de redes sociales, la entrega de contenido adaptado a sus intereses y la participación en publicidad basada en intereses.

Si se suscribió para recibir correos electrónicos promocionales y de marketing de Mystique, también podemos usar (pero no divulgaremos) su Información Personal para enviarle información relevante por correo electrónico según sus preferencias de suscripción.  También podemos divulgar su Información Personal a nuestras afiliadas para que puedan enviarle directamente materiales promocionales por correo electrónico.

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar su suscripción que se encuentra en la parte inferior de las comunicaciones por correo electrónico de Mystique.  Sin embargo, tenga en cuenta que los clientes de Mystique seguirán recibiendo correos electrónicos periódicos relacionados con su relación comercial con nosotros.

Si considera que alguno de los fines de uso descritos anteriormente no se origina de o no es necesario para su relación con Mystique o si elige no permitirnos usar su Información Personal para fines de marketing, puede solicitar que no procesemos su Información Personal para esos fines al comunicarse como se indica a continuación (consulte “Cómo comunicarse con nosotros”).

Mystique realiza todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la Información Personal que se recopiló de usted esté protegida contra pérdida, robo y acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.  Esta protección se aplica con respecto a la información almacenada tanto en formato electrónico como impreso.  El acceso a su Información Personal está restringido a empleados o representantes seleccionados.  Además, Mystique emplea técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas, como firewalls, procedimientos de control de acceso y criptografía, para proteger la Información Personal contra pérdida y acceso no autorizado.

8.                   Conservación y Almacenamiento de su Información Personal

  Mystique conserva su Información Personal por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada de acuerdo con esta Política de Privacidad y para cumplir con las leyes aplicables, y su consentimiento para tales fines sigue siendo válido después de que finalice nuestra relación con usted.

9.                  Cookies

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros o uno de nuestros proveedores de servicios externos coloca un archivo de texto denominado “cookie” en el directorio del navegador del disco duro de su computadora.  Una cookie son datos que un sitio web puede almacenar en su navegador web y posteriormente recupera la información.  La cookie no puede ser leída por ningún sitio web que no sea el que la colocó.

Nuestros proveedores de servicios externos usan cookies en nuestro nombre para recopilar y almacenar información de registro de Internet, como a qué hora se realizaron las visitas, si el visitante ha estado en este sitio anteriormente y qué sitio remitió al visitante a la página web. Los datos geográficos también están determinados por la dirección IP de la computadora del visitante. Esta información recopilada por la cookie se transmite a nuestros proveedores de servicios externos y luego se utiliza para evaluar el comportamiento de los visitantes y generar informes estadísticos de la actividad del sitio web de Mystique, y se puede usar con fines de marketing.

Puede elegir desactivar las cookies en su navegador en cualquier momento siguiendo el procedimiento que se describe en el menú Herramientas o Preferencias de su navegador. Si elige modificar su navegador de esta manera, es posible que algunas páginas de este sitio web no funcionen correctamente. Más información sobre las cookies y otras tecnologías similares y cómo funcionan está disponible en allaboutcookies.org.

10.                   Vínculos a Sitios de Terceros

El sitio web de Mystique puede ofrecer enlaces a otros sitios web de terceros.  Debe tener en cuenta que los operadores de sitios web vinculados también pueden recopilar su Información Personal (que incluye la información generada mediante el uso de cookies) cuando se vincula a sus sitios web.  Mystique no es responsable de cómo dichos terceros recopilan, usan o divulgan su Información Personal, por lo que es importante familiarizarse con las políticas de privacidad de ellos antes de proporcionarles su Información Personal.

11.                   Cambios a esta Política de Privacidad

Mystique se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso para reflejar cambios en las obligaciones legales o reglamentarias o cambios en la forma en que manejamos la Información Personal. La Política de Privacidad, que incluye las actualizaciones y enmiendas, publicadas en cualquier momento o de vez en cuando a través de este sitio web, se considerará como la Política de Privacidad vigente en ese momento.   Esta Política de Privacidad entra en vigencia el 17 de julio de 2016.

12.                   Cómo Acceder, Corregir, Actualizar o Eliminar su Información

Puede ayudarnos a mantener la precisión de su Información Personal notificándonos cualquier cambio en esta información. También puede comunicarse con el Oficial de Privacidad de Mystique como se indica a continuación para retirar su consentimiento para el procesamiento de su Información Personal, para acceder, corregir, actualizar, eliminar u objetar el procesamiento de su Información Personal.

Le informaremos la decisión que se relacione con una solicitud respecto de su Información Personal de acuerdo con la ley aplicable. Con respecto a una solicitud de acceso a su Información Personal, le enviaremos una respuesta por correo electrónico, fax o correo postal según lo previsto.

13.                   Cómo Comunicarse con Nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre el procesamiento de su Información Personal, o cualquier inquietud o queja con respecto a la administración de esta Política de Privacidad, o si desea enviar una solicitud por escrito relacionada con su Información Personal, entonces puede comunicarse por correo electrónico con nuestro Oficial de Privacidad en privacy@bluediamondresorts.com.

Es posible que solicitemos que confirme su identidad (por ejemplo, proporcionando una identificación emitida por el gobierno) antes de procesar cualquier solicitud que se relacione con su Información Personal.

ANEXO ESPECÍFICO DEL PAÍS

MÉXICO

·         Marinas Sun, S.A. de C.V. con la dirección Mystique Blue Boutique Suites, Av. Pedro Joaquín Coldwell, entre la Calle Chabelita y Paseo Carey, 77310 Isla Holbox, México, es la empresa responsable del procesamiento y protección de su Información Personal en México, de acuerdo con la Política de Privacidad de Mystique.

·         Cualquier solicitud relacionada con su Información Personal se responderá dentro de los 20 días hábiles a partir de la fecha de su solicitud.